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Praxisnahes Kommunikationstraining für medizinische Fachangestellte und Praxisteams.

Das Basistraining vermittelt fundierte Grundlagen der professionellen Patientenkommunikation am Empfang und am Telefon. Ziel ist eine einheitliche, wertschätzende und strukturierte Gesprächsführung im Praxisalltag sowie mehr Sicherheit im Umgang mit typischen Kommunikationssituationen.

Beim On-the-Job-Coaching begleitet ein erfahrener Coach Mitarbeitende in realen Arbeitssituationen. Auf Basis strukturierter Beobachtung werden Stärken gezielt gestärkt und wenige konkrete Entwicklungshebel definiert. Anschließend folgt ein wertschätzendes Feedback- und Reflexionsgespräch mit einer klaren Transferaufgabe. So entsteht eine kurze Lernschleife, die Verhalten direkt im Arbeitsalltag verbessert.

8 Einheiten zu je einer Stunde

Vertiefendes Kommunikationstraining für Praxisteams mit Fokus auf anspruchsvolle Gesprächssituationen.
Das Advanced-Training stärkt die Handlungssicherheit im Umgang mit emotionalen, fordernden oder konflikthaften Patientengesprächen und unterstützt die nachhaltige Umsetzung der Kommunikationsstrategien im Praxisalltag durch Reflexion und Transferbegleitung.